Observatoire du Dialogue et de l'Intelligence Sociale

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La démocratie citoyenneIII. La méthode globale opérationnelle : structurer la réflexion collective

1. Les outils du débat

Organiser le dialogue dans la société ou dans l’entreprise, et viser l’essor des pratiques citoyennes, suppose que les acteurs des sphères économique, sociale et politique déploient de nouveaux outils et une nouvelle méthodologie de dialogue qui reposent sur les modèles de l’intelligence sociale.

1.1 Les outils du dialogue

La préparation du dialogue suppose de mettre le sujet du débat en équation, puis d’organiser la circulation de la parole comme sur un papier millimétré afin que la réflexion collective embrasse la complexité du sujet pour la rendre accessible à tous, et profite à chacun. Pour cela, de nombreux outils complémentaires sont à mettre en œuvre (voir tableau ci-dessous).

Organiser des modules de dialogue : les outils du dialogue

Les outils du dialogue sont autant de déclinaisons opérationnelles des modèles de l’intelligence sociale.

Préparation d’une série de modules de dialogue :

Grille d’analyse thématique : l’échelle de la complexité par sous-thèmes et religos.
QI social : questionnaire de positionnement des participants.
Gamme de socio-profils : définition des combinaisons possibles d’aspiration, contexte et pratiques.
Fiches de restitution individuelles : schémas confidentiels de positionnement commentés.
Paramétrage de la Base de données unique : traitement automatisé des réponses.
Questionnaire préparatoire :

Formulaire d’inscription aux événements et forums de débat
Formulaire de témoignages
Formulaire de pratiques
Questionnaire de type Quotient d’intelligence sociale (Q.I. Social, ou Q.I.S.)

Etude préparatoire à un module de dialogue :

e-mailing : diffusion de liens personnalisés et pré-codés vers le questionnaire préparatoire.
Livre bleu : carte des faits et des idées, à remettre aux participants en début de débat.
Sociographies : carte des acteurs et des pratiques, à remettre aux participants en début de débat.
Catalogue de pratiques : recensement des pratiques.
Recueil de témoignages : recensement de témoignages.
Programmes d’engagement : pré labelliser, labelliser et certifier le caractère citoyen des pratiques.
Cv-thèque : accès aux Cv citoyens des contributeurs.
Trophées du Dialogue et de la participation : meilleures pratiques par catégories, thèmes, par enjeux.

Forum citoyen :

Guide d’animation : classement des participants par socio profils (remis à l’animateur).
Diaporama introductif : visualiser la diversité des personnes et la complexité des faits en un clin d’œil :

Carte des enjeux (Livre bleu),
Positionnement des participants (sociographie),
Pratiques (trophées).
- Animation maïeutique : technique d’animation de la réflexion.

Suivi :

L’état social : analyse transversale de l’ensemble des travaux sur les mêmes thématiques.
Fiches confidentielles : schémas de positionnement personnel commentés.
RSE des citoyens : Comptabilisation du temps citoyen.
Les Amis de l’Odissée : Réseau d’acteurs dont le projet est de renforcer la culture de débat.
Réseau social citoyen : sur www.cvcitoyen.org.

1.2 Le progiciel de dialogue en ligne

Une partie des outils du dialogue est automatisée à travers le progiciel de dialogue ULIS (Utilitaires de l’Intelligence Sociale) ce qui autorise la présentation de chaque information selon divers formats complémentaires. Une même donnée y est traitée de multiples façons et de façon simultanée par les différentes fonctionnalités. Chaque communauté (organisation, territoire, communauté thématique) est dotée d’un site interactif incluant des fonctionnalités uniques d’études interactives et de partage de l’information, qui sont autant de supports à l’organisation d’un débat ou d’un processus de dialogue (voir encadré ci-dessous).

ULIS (Utilitaires de L’Intelligence Sociale) sur www.intelligencesociale.org

Sites Internet de dialogue par : Territoire, Thème, Association, Employeur

Etudes interactives quantitatives et qualitatives :

Formulaires de témoignages
Q.I. Social thématiques
Formulaires de pratiques
Invitation aux événements
Option : Recueil de statistiques

Partage de l’information :

Recueil de témoignages
Diaporama de l’ensemble des résultats
Catalogue de pratiques
Rapport global
Statistiques
Agenda citoyen
Indicateurs
Cv-thèque
Histogrammes
RSE des collaborateurs
Sociographies
Niveaux d’intelligence sociale
Option : Cartographies territoriales

Evénements interactifs :

Listes d’émargements par invitant
Guide d’animation

Animation d’une communauté :

Editos, A la une : publication d’articles
Confidentialité : attribution de codes personnels
Agenda : publication d’événements
Lettre d’information : diffusion d’e-mailing
Carnet d’adresses : importation de fichiers
Consultations : modules Connais-toi toi-même

A. Base de données unique

Le progiciel en ligne ULIS permet l’animation de communautés citoyennes dans le but d’organiser la recherche collective et individuelle de l’intérêt général. Chaque information positionne des personnes et des groupes dans l’échelle de la complexité, ce qui correspond à un positionnement dans la recherche de l’intérêt général. Tous les sites étant interactifs entre eux, chacun est diffusable à l’envi vers les différentes communautés actives. Toutes les informations de tous les contributeurs sont agrégées dans une base de données unique, ce qui autorise toutes les combinaisons d’étalonnages souhaitables, tout en respectant la confidentialité des personnes et organismes participants.

Mutualisation de l’information

Il est possible d’exploiter chaque information, indépendamment des autres, et en comparaison avec toutes, dans :

La base de données unique sur le portail de l’intelligence sociale www.intelligencesociale.org : par territoire, thème, organisme employeur, association,
La base de données de chaque communauté : par fonction, hiérarchie, ancienneté, métier, établissement, urbanisation, service,
L’espace personnel de chaque participant : par catégorie socio professionnelle, âge, sexe, revenus, domicile….
Les lettres d’information, vers un carnet d’adresses confidentiel.

Voir article en ligne ULIS

28/07/2015