1. Le dialogue devient indispensable

Les nouveaux moyens techniques de communication donnent à chacun accès à l'information. Ainsi, de plus en plus mûrs, les individus veulent s'exprimer et refusent d'adhérer a priori. Les corps intermédiaires sont déstabilisés et les autorités remises en causes.
Le savoir croît de façon exponentielle ; en effet, la somme de nos connaissances a doublé en 50 ans. Personne ne peut tout savoir, chacun doit donc rester à l'écoute.
Il devient nécessaire d'organiser la réflexion collective des acteurs.

2. Le dialogue est un outil

Le dialogue est un échange organisé. Seul un raisonnement partagé est générateur de constats et de propositions communes ; il favorise la responsabilisation et l'autonomie de chacun.
La performance d'une organisation dépend donc de sa capacité à réfléchir avec ses interlocuteurs.

3. Le dialogue est le nouvel enjeu

Seule une réflexion collective construite de façon rigoureuse génère des projets solides recueillant l'adhésion du plus grand nombre.
L'intelligence sociale devient la nouvelle clé pour le dirigeant et l'organisation.